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10. Contact DPO / correspondants

En tant que micro-entreprise, WashMobi n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour exercer vos droits ou demander des informations : contact@washmobi.fr

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité (si applicable), opposition, et droit de retirer son consentement à tout moment. Pour exercer ces droits : contacter contact@washmobi.fr en précisant nom, email, et la demande.
Si réclamation non satisfaite, possibilité de saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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7. Droits des personnes

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Politique de confidentialité (RGPD) — WashMobi

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

1. Responsable du traitement

WashMobi (micro-entreprise)
SIRET : 902 726 629 00022
Adresse : Rue Victor Hugo, 65000 TARBES
Email : contact@washmobi.fr

2. Finalités des traitements & bases légales

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et prestations (nom, email, téléphone, adresse d’intervention, informations véhicule) — base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
Facturation et comptabilité (identité, TVA si applicable, adresse, montant, date) — base légale : obligation légale.
Gestion des demandes de contact / service client — base légale : consentement ou intérêt légitime pour répondre aux demandes.
Marketing / newsletter (si applicable) — base légale : consentement explicite du titulaire des données.
Statistiques et suivi de fréquentation (Google Analytics, Meta Pixel) — base légale : consentement (cookies) et intérêt légitime pour l’analyse (selon modalités CNIL).
Sécurité du site et prévention des fraudes — base légale : intérêt légitime.

3. Données collectées

Les catégories de données susceptibles d’être collectées : identité (nom/prénom), coordonnées (email, téléphone), adresse d’intervention, informations sur le véhicule, informations de facturation, logs de navigation (cookies).

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes autorisées chez WashMobi et peuvent être transférées aux prestataires suivants :

Hébergement : Hostinger (hébergement et sauvegarde).
Plateforme de réservation : Amelia (gestion des réservations).
Paiement : Stripe (si activé).
Outils d’analyse : Google Analytics.
Publicité / suivi : Meta (Pixel).
Ces prestataires traitent les données pour le compte de WashMobi (sous-traitants). Aucun autre transfert de données à des tiers n’est réalisé sans information préalable ni consentement, sauf obligation légale.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex. : outils tiers) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. WashMobi s’assure que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses types, décision d’adéquation ou autre).

6. Durées de conservation

Données de réservation / facturation : conservées pendant 10 ans (obligation comptable).
Données clients (contact, relation commerciale) : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact (conservation commerciale), sauf obligations légales contraires.
Cookies de suivi / analytics : durée selon la réglementation et choix du consentement (voir bandeau cookies).
Données liées à une réclamation : durée nécessaire au traitement puis durée légale de conservation.

7. Droits des personnes

8. Sécurité

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9. Cookies et traceurs

10. Contact DPO / correspondants

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